Customer Care
·
Kraków
·
Hybrydowo
Customer Service Specialist
Jeśli interesuje Cię eCommerce, masz zacięcie do budowania relacji z klientem i chcesz przyczynić się do ich sukcesów w użytkowaniu naszego produktu - to właśnie na Ciebie czekamy! 🎉
Chcesz stać się kluczową postacią w zakresie technicznego wsparcia naszych klientów?🕵️
W edrone poszukujemy osób, które z pasją dołączą do naszego zespołu Customer Care jako Service Specialist.
Brzmi interesująco? Czytaj dalej!
🚀 Co możemy Ci zaoferować:
- Dołączenie do fantastycznego zespołu, pełnego pasji do budowania relacji z klientem oraz narzędzia wspierające rozwój w tej dziedzinie
- Profesjonalne szkolenie przygotowujące do pracy
- Realny wpływ na to jak wygląda firma, w której pracujesz - Twoje zdanie jest dla nas istotne!
- Pracę w naszym nowoczesnym biurze w Krakowie (Lekarska 1), a po okresie 3 miesięcznego wdrożenia możliwość pracy hybrydowej
- Konkurencyjne wynagrodzenie 5000-5900 brutto przy Umowie o Pracę
- Kartę Multisport, prywatną opiekę medyczną (LuxMed), bezpłatne lekcje języka angielskiego i portugalskiego, osobiste doradztwo z Mindgram z możliwością uczestniczenia w bezpłatnych wizytach psychoterapeutycznych, a także dostęp do naszej prywatnej siłowni w biurze, jeśli czujesz, że chciałbyś/chciałabyś nabrać trochę więcej endorfin po pracy 💪
🚀 Jak będzie wyglądał Twój typowy dzień:
- Zapewnienie kontaktu z klientami oraz ich obsługa w godzinach 8-16/9-17 (chat, e-mail, telefon)
- Budowanie trwałych relacji z klientami opartych na zaufaniu, szczerości i stałej komunikacji oraz dbanie o ich customer experience
- Inspirowanie, edukowanie, dostarczanie informacji klientowi w oparciu o rynek e-commerce
- Weryfikacja, rozwiązywanie oraz zarządzanie zgłoszeniami klientów
- Zbieranie feedbacku dotyczącego funkcjonalności i zapotrzebowań klientów
- Ścisła współpraca z Działem Technicznym, IT, Produkt oraz Customer Success
- Udział w projektach działowych oraz testach nowych funkcjonalności
- Rozwój oraz utrzymanie bazy wiedzy dla klientów
🚀 Ta rola będzie dla Ciebie idealna jeśli:
- Posiadasz doświadczenie i lubisz pracę z klientem, a budowanie z nim relacji to Twoja druga natura🌿
- Nie boisz się nowych wyzwań, a Twoja energia i proaktywne podejście sprawiają, że żadne zadania nie są Ci straszne!
- U nas sporo się dzieje, dlatego jeśli dobrze pracuje Ci się pod presją czasu, zachowując przy tym spokój i skuteczność to na pewno się dogadamy!
- Umiesz działać samodzielnie i nie boisz się wziąć odpowiedzialności za swoje działania - ownership jest dla nas kluczem do sukcesu!
- Ciągły rozwój i podnoszenie kwalifikacji są nieodłącznym elementem Twojego życia - zależy nam na tym byś mógł/ mogła z nami rozwijać każdego dnia!
- Twoimi atutami jest znajomość podstaw marketingu lub zainteresowanie eCommerce, a świat trendów i innowacji jest dla Ciebie naturalnym środowiskiem 🦾
🚀 Dodatkowo doceniamy jeśli:
- Posiadasz wcześniejsze doświadczenie w e-commerce lub marketingu - jeśli go nie masz, to nic straconego!
- Posiadasz wcześniejsze doświadczenie z klientami B2B
- Posiadasz podstawową znajomość HTML/CSS
- Interesujesz się technologią, w szczególności zrozumieniem funkcjonowania stron internetowych i technologii webowych
- Posiadasz doświadczenie w pracy z systemami do zarządzania błędami (np. Jira, Asana, Thulium)
🗒️ Jak wygląda proces rekrutacyjny:
- Wypełnienie formularza rekrutacyjnego i załączenie CV
- Krótka rozmowa online z Recruiter - Milena Micor, podczas której będziemy chcieli Cię poznać nieco lepiej!
- Rozmowa w biurze z Customer Service Team Lead - Ilona Srebnicka oraz z innym Team Leaderem Działu Customer Care
- Decyzja dotycząca oferty i welcome on board! ⭐
Niezależnie od decyzji po poszczególnych etapach zawsze dostaniesz feedback dotyczący Twojej kandydatury.
- Department
- Customer Care
- Lokalizacje
- Kraków
- Status pracy zdalnej
- Hybrydowo
Informacje o firmie edrone
Pomagamy rozwijać e-commerce, inteligentnie wykorzystując najnowocześniejsze technologie i techniki, co potwierdza zadowolenie tysięcy klientów na całym świecie.
Założona w
2016
Współpracownicy
150
Customer Care
·
Kraków
·
Hybrydowo
Customer Service Specialist
Jeśli interesuje Cię eCommerce, masz zacięcie do budowania relacji z klientem i chcesz przyczynić się do ich sukcesów w użytkowaniu naszego produktu - to właśnie na Ciebie czekamy! 🎉
Ładowanie formularza wniosku