Customer Care
·
Kraków
Customer Onboarding Specialist
Jeśli interesuje Cię eCommerce, masz zacięcie do budowania relacji z klientem i chcesz przyczynić się do ich sukcesów w użytkowaniu naszego produktu - czekamy właśnie na Ciebie! 🎉
Chcesz stać się kluczową postacią w zakresie wdrożenia nowych klientów?🕵️
W edrone poszukujemy osób, które z pasją dołączą do naszego zespołu Customer Care jako Onboarding Specialist.
Brzmi interesująco? Czytaj dalej!
🚀 Co możemy Ci zaoferować:
- Dołączenie do fantastycznego zespołu, pełnego pasji do budowania relacji z klientem oraz narzędzia wspierające rozwój w tej dziedzinie
- Profesjonalne szkolenie przygotowujące do pracy
- Dużą decyzyjność i realny wpływ na to jak wygląda firma, w której pracujesz - Twoje zdanie jest dla nas istotne!
- Pracę w naszym nowoczesnym biurze w Krakowie (Lekarska 1), a po okresie 3 miesięcznego wdrożenia możliwość pracy hybrydowej
- Konkurencyjne wynagrodzenie 5000 - 5900 brutto przy Umowie o Pracę
- Kartę Multisport, prywatną opiekę medyczną (LuxMed), bezpłatne lekcje języka angielskiego i portugalskiego, osobiste doradztwo z Mindgram z możliwością uczestniczenia w bezpłatnych wizytach psychoterapeutycznych, a także dostęp do naszej prywatnej siłowni w biurze, jeśli czujesz, że chciałbyś/chciałabyś nabrać trochę więcej endorfin po pracy 💪
🚀 Jak będzie wyglądał Twój typowy dzień:
- Zapewnienie wsparcia i obsługi klientów, inicjowanie procesu onboardingu w języku polskim i angielskim oraz pomoc klientom w samodzielnym wdrożeniu systemu.
- Motywowanie klientów do wdrożenia systemu po podpisaniu umowy, zapewnienie pozytywnego odbioru narzędzia oraz rozwiązywanie technicznych problemów w trakcie onboardingu.
- Nadzór nad integracją nowych klientów, utrzymanie efektywności procesu onboardingu i zarządzanie informacjami klientów w tym procesie.
- Wsparcie klientów poprzez różne kanały komunikacji, badanie powodów odejść klientów w trakcie onboardingu oraz zapewnienie płynnego przejścia do kolejnych działów Customer Care po zakończonym wdrożeniu.
- Zbieranie feedbacku od klientów dotyczącego produktu i raportowanie realizacji celów miesięcznie
- Szkolenie nowych członków z obsługi w procesie onboardingu.
🚀 Ta rola będzie dla Ciebie idealna jeśli:
- Posiadasz doświadczenie i lubisz pracę z klientem, a budowanie z nim relacji to Twoja druga natura🌿
- Nie boisz się nowych wyzwań, a Twoja energia i proaktywne podejście sprawiają, że żadne zadania nie są Ci straszne!
- U nas sporo się dzieje, dlatego jeśli dobrze pracuje Ci się pod presją czasu, zachowując przy tym spokój i skuteczność to na pewno się dogadamy!
- Umiesz działać samodzielnie i nie boisz się wziąć odpowiedzialności za swoje działania - ownership jest dla nas kluczem do sukcesu!
- Ciągły rozwój i podnoszenie kwalifikacji są nieodłącznym elementem Twojego życia - zależy nam na tym byś mógł/ mogła z nami rozwijać każdego dnia!
- Twoimi atutami jest znajomość podstaw marketingu lub zainteresowanie eCommerce, a świat trendów i innowacji jest dla Ciebie naturalnym środowiskiem 🦾
- Posiadasz dobrą znajomość języka angielskiego w mowie i piśmie (+B1/B2)
🚀 Dodatkowo doceniamy jeśli:
- Posiadasz wcześniejsze doświadczenie w e-commerce lub marketingu - jeśli go nie masz, to nic straconego!
- Posiadasz wcześniejsze doświadczenie z klientami B2B
🚀 Jak wygląda proces rekrutacyjny:
- Wypełnienie formularza rekrutacyjnego i załączenie CV
- Krótka rozmowa online z Recruiter - Milena Micor, podczas której będziemy chcieli Cię poznać nieco lepiej!
- Rozmowa w biurze z Onboarding Team Lead - Karolina Hojowska oraz innym panelistą.
- Decyzja dotycząca oferty i welcome on board! ⭐
Niezależnie od decyzji po poszczególnych etapach zawsze dostaniesz feedback dotyczący Twojej kandydatury.
- Department
- Customer Care
- Lokalizacje
- Kraków
Informacje o firmie edrone
Pomagamy rozwijać e-commerce, inteligentnie wykorzystując najnowocześniejsze technologie i techniki, co potwierdza zadowolenie tysięcy klientów na całym świecie.
Założona w
2016
Współpracownicy
150
Customer Care
·
Kraków
Customer Onboarding Specialist
Jeśli interesuje Cię eCommerce, masz zacięcie do budowania relacji z klientem i chcesz przyczynić się do ich sukcesów w użytkowaniu naszego produktu - czekamy właśnie na Ciebie! 🎉
Ładowanie formularza wniosku